Devoluciones y Botón de Arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)

Como en toda compra a distancia, tenés derecho a revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin tener que dar ningún motivo y sin costo adicional (Código Civil y Comercial, art. 1110 a 1116, y Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Este derecho no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos.

Cambios y devoluciones por otros motivos

Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto recibido. Vas a poder elegir entre cambio, nota de crédito o reintegro del importe pagado.

Cómo se procesa el reintegro

Una vez que el producto vuelve a nuestro depósito (o se confirma la revocación), el pedido queda marcado con devolución pendiente. Registramos la fecha, el medio y el importe del reintegro, y el pedido pasa a estado "reintegrado". Podés ver este estado en Mis pedidos.

Cancelación antes de la entrega

Si tu pedido todavía no fue entregado, también podés pedir la cancelación desde Contacto. Si el pago ya estaba acreditado, se procesa como devolución; si no, se libera directamente sin cargo.